重車論壇 :: 觀看文章

星期四五月 06, 2010 5:35 pm

況且大家買車來是要騎不是來修的.. die

當然要車都沒問題都不可能,但是妥善率也太差了吧??

妥善率差也就算了,出了問題後對方好像一附是車主故意找碴一樣在應付!! Sad

星期四五月 06, 2010 6:43 pm

幫苦主PO

各位站上的大大您們好，在下目前為光陽NIKITA300的車主，因從5/1車子發生拋錨後到5/4光陽原廠對此事後續處理，令我一定要將此事公諸請大家公評以及請有要購買光陽大型重機的朋友們購買前請三思，不要像我把這台車當成寶，原廠卻把它當根草~~以下是我PO在小X婆資訊網的全文

大家好!!還記得我的NIKITA300神秘的半月銷事件嗎?
http://forum.jorsindo.com/thread-2158203-1-1.html
小弟我的車真的是禍不單行，這台車於98/12/9購買，騎到5/1才950幾公里(後來送回車行時變成1456公里，馬錶應該也出問題了)
問題出在5/1我從台北市回來林口的路上，狀況是車子在加速時會有很嚴重的頓挫現象，而且行駛中會突然熄火，這路上我大概熄火了10幾次，但都能在行駛中再發動，最後在泰山中山路上發生最嚴重的兩次熄火，一次熄火在內側車道發不起來(幸好沒被後方車追撞)，另外一次是發生在中山路和貴子路口，這次就真正拋錨了，發了4~5次，休息一下再發也不行，於是我就找賣我車的車行下來載回去，車行的服務真的不錯，半小時內就到了。
一到車行我就直接向老闆說明狀況，老闆就直接問我有亂改什麼嗎?
我回答沒有，接下來車行的技師就把馬桶拆了，看看又摸摸，又問我說你是不是一直按啟動?(暗示我是不是把啟動馬達按壞了)，我就說就是按幾次發不動就打電話叫你們來載了，最後技師的結論是啟動馬達要更換，含調料應該要2~3小時才會好，結果到了晚上8點多都沒人告訴我狀況，我就直接打過去問，老闆說是引擎的曲軸壞了，可能要更換整組，5/1的狀況就在這樣下結束。
5/3早上我就直接打電話給上次幫我處理半月銷事件的光陽營業部王先生告知我的車在5/1所發生的狀況，他說車行已經告訴他了，他會先請車行拆傳動看看有沒有問題，當下我就告訴他你們要拆什麼一定要通知我在場才行，他說沒問題，結果下班我就去車行看看我車子的狀況，一到現場，我的車的車頭以及後下引擎全被拆了，引擎更是被拆的四分五裂，看到這情形誰的心情會好??
我就非常火大的問老闆拆引擎為何不先通知我，老闆說他不先拆不知道問題無法回報原廠，還說他的技術比原廠好，不用擔心(車子都被拆成這樣了，我還能如何?)，一副理直氣壯的嘴臉，好像車主是他不是我的樣子，當下我就直接打電話給王先生，王先生說是他授權車行拆的(到底誰是車主阿?)，我就問他現在要如何處置，他說5/4他會和一名技術人員前來林口處理，等看狀況再說，5/3我的車就這樣被人宰割下過了一天。
5/4這天是最火的一天，早上11點多，光陽的王先生說他到車行了，問題確認是他們的問題(說是零件瑕疵)，問我中午有空嗎?去車行談談，當下我就以無法請假為由告知只能等下班約6~7點，接下來我就問他隨行的技師有沒有駕駛不當操作的問題，他說沒有，我又問他為何騎乘時會不定時熄火，他說可能是引擎內部這個區軸零件瑕疵所造成的，聽到這回答，當下我就知道我這台車有很大的問題了，連他們都不是很確定這零件瑕疵是否為真因還是真因後所造成的損毀，我就直接要求王先生我要退錢，不然就是換一台新車給我，王先生也很明確的告訴我，買回去的話會以中古車價回收，換新車要我貼差價補才有可能，說到後面我就很火的說引擎出現這樣重大的瑕疵，行駛時又會不定時熄火，我為何要拿我生命開玩笑，我也告訴王先生你們的做法我也知道就是修到好，但是我已經無法認同這台車的信賴性了，所以強烈要求換車，雙方在沒有共識下結束這次對話。
到了下午約1點半左右，王先生又主動打電話過來為他在早上與我爭吵的不愉快道歉，我也心平氣和的再次告知我的訴求，他又問換車是給一台不同引擎號碼的車，還是原來這台的引擎號碼? 我回應當然要新的，王先生說他會處理看看，這樣又結束一次對話。
到了下午三點半時，和王先生隨行的那位光陽技師打電話給我說他把車子組好了，也試騎了一下，應該沒有什麼問題了，問我現在要如何處理?
他講到這裏我就瞭解光陽這種處理態度讓人唾棄，不良現象與區軸瑕疵零件我都沒有在場會判就自行處理?騎一下就說車OK了?而且我又沒有要求他修理啊?
車主是我耶~~光陽這樣的處理方式讓我更覺得這問題一定不小，又出在引擎內，我又再次強調我無法接受它組好又試騎一下後沒有問題的說詞，雙方又在沒有共識下結束此次對話。
最後一次電話是最扯的一次，我六點下班後主動打電話給王先生約見面的時間，沒想到這位仁兄告訴我說他們已經回去高雄了。
當下我就傻眼，我就問他你大老遠的帶人從高雄到台北，處理的態度是這樣的嗎?車主也沒見到?也沒在車主同意下自己單方面處理?而且也把證據帶走了，到時我要如何申請車輛瑕疵鑑定? 王先生回了一句很白目的話，這問題我們自己鑑定就好了(球員兼裁判???)。
我又問他公司讓你來台北出差是要你把事情處理妥當，你這樣的客服處理對嗎? 他又白目的回我他又不是客服，OK!!你要客服，我明天就叫客服打電話給你，說到這裡，我已經氣到受不了了，買到瑕疵車就算了，售後服務還那麼差?
又問他為何你們要走也不通知我，他回我說抱歉啦~~
最後我問王先生，你瑕疵的零件咧?他說他們已經帶走了，我就回他，你沒經過我同意把車拆了又裝，現在又把我車上的零件拿走，已經構成了竊盜，王先生回我說去告阿，最後我開到車行看到我的車被組好放在角落，車行老闆李先生一副就是車已經組回去了愛拿不拿是你家的事的嘴臉，當下我就立刻報警處理了。
現在我說明了光陽的人處理這種重大瑕疵車竟然是這種不負責任的處理態度，你們這些人丟不丟臉阿？把光陽的信譽都丟光了。
所以我才把這處理經過寫出來，告訴大家目前這台車的重大零件瑕疵，以及光陽對這件客訴湮滅證據的行為!!!!
一台18~19萬的車處理流程竟然是這樣?我不知道我該怎麼辦?
請光陽高層還是有認識光陽高層的，請他們看看這篇文章，看看這件事處理的方法和態度對嗎?

幫PO

國慘300羊出狀況... (轉自友站)