太×原廠:
1. 技術平平
2. 收費高高
3. 服務低低
4. 滿意差差
自從購車至今2年保固內,去了太×保養車子幾次,個人覺得該地方非常不專業,每次接待處專員均說:大哥、車交給我,我們技術一流,你放心啊!(我想是那一流啊!經驗告訴我就是不放心),說是過鹹水(去美國原廠受訓-哦!原來是新加坡;還是唐山過臺灣)技術高超
但拆了引擎精密零件等東西裝回去就不一樣(拆下零件雜亂一堆、未一一依順序排列整齊、致裝回時可能少了個零件);尤其是線路問題(未照原廠設計處配掛)那些技術高超技師胡亂配掛組裝,依我多次(不放心)經驗,當場質疑問題所在,高超技師也不知道問題在哪裡,我說:去看展示區新車作比對,高超技師才知問題之所在?
且又發現如車子同一問題(如最簡單的機油、主鍊箱油…等問題),詢問每位技術高超技師、得到的答案或(正確數值)均(高超)的不一樣、或是不熟悉的亂講一通(每部車的數據都不一樣)?比我自學知道的還差!奇怪呢?對自己專業都沒信心?是美國人沒教好嗎?還是公司、自己不長進。
所以命是自己的、安全要自己顧;如交給不細心謹慎又不專業的人要小心!
第一次換油保養一小時、工時費收1400元
第二次換油保養(不足)一小時、工時費卻收2100元
問接待處專員;為何第二次換油保養(不足)一小時、工時費卻要收2100元,一附臉平平面無表情冷冷的坐著回答(我要站著聽、因櫃檯旁連一張給顧客坐下來的椅子都沒有):電腦顯示的、不知道、你車只有做半套耶!(那不知做全套要多少?),心想(錢快拿來、少囉嗦)。
車子被當成試驗品不完全熟悉般拆修、又不尊重詢問使用人、車子使用上發現問題及意見作維修參考,完全獨斷用實驗室數據當成寶,完全忘記了車子是”活”的機器。且技師個人工作之態度”非常非常重要”,因攸關車子安全與否。但遺憾的是依我觀察不是很盡職(責)。
最糟糕返家檢查後發現油箱漆面上,留有被刮傷痕跡!真是不入流!會花大錢辦活動,不精進內部人才實力 ,回饋顧客;
付出昂貴金錢、不對比服務、平平技術;只有願意當凱子(潘阿子)不怕死的人才會去!!!
*一個值得信賴負責任好的企業公司、應該將顧客的事情(車)當成是自己的事(車),要用是做自己的事(車)精神與態度來完成,讓顧客放心心安,才能永續生存;不是讓顧客花了金錢還是擔心(車)有無修好、有無安全上顧慮…等一堆疑慮?是要讓顧客有感有信心才對,不是(企業公司)說了算,顧客的感覺、需要的才是最重要。為何大陸"小米機"會成功!道理就在裡面。
1. 技術平平
2. 收費高高
3. 服務低低
4. 滿意差差
自從購車至今2年保固內,去了太×保養車子幾次,個人覺得該地方非常不專業,每次接待處專員均說:大哥、車交給我,我們技術一流,你放心啊!(我想是那一流啊!經驗告訴我就是不放心),說是過鹹水(去美國原廠受訓-哦!原來是新加坡;還是唐山過臺灣)技術高超
但拆了引擎精密零件等東西裝回去就不一樣(拆下零件雜亂一堆、未一一依順序排列整齊、致裝回時可能少了個零件);尤其是線路問題(未照原廠設計處配掛)那些技術高超技師胡亂配掛組裝,依我多次(不放心)經驗,當場質疑問題所在,高超技師也不知道問題在哪裡,我說:去看展示區新車作比對,高超技師才知問題之所在?
且又發現如車子同一問題(如最簡單的機油、主鍊箱油…等問題),詢問每位技術高超技師、得到的答案或(正確數值)均(高超)的不一樣、或是不熟悉的亂講一通(每部車的數據都不一樣)?比我自學知道的還差!奇怪呢?對自己專業都沒信心?是美國人沒教好嗎?還是公司、自己不長進。
所以命是自己的、安全要自己顧;如交給不細心謹慎又不專業的人要小心!
第一次換油保養一小時、工時費收1400元
第二次換油保養(不足)一小時、工時費卻收2100元
問接待處專員;為何第二次換油保養(不足)一小時、工時費卻要收2100元,一附臉平平面無表情冷冷的坐著回答(我要站著聽、因櫃檯旁連一張給顧客坐下來的椅子都沒有):電腦顯示的、不知道、你車只有做半套耶!(那不知做全套要多少?),心想(錢快拿來、少囉嗦)。
車子被當成試驗品不完全熟悉般拆修、又不尊重詢問使用人、車子使用上發現問題及意見作維修參考,完全獨斷用實驗室數據當成寶,完全忘記了車子是”活”的機器。且技師個人工作之態度”非常非常重要”,因攸關車子安全與否。但遺憾的是依我觀察不是很盡職(責)。
最糟糕返家檢查後發現油箱漆面上,留有被刮傷痕跡!真是不入流!會花大錢辦活動,不精進內部人才實力 ,回饋顧客;
付出昂貴金錢、不對比服務、平平技術;只有願意當凱子(潘阿子)不怕死的人才會去!!!
*一個值得信賴負責任好的企業公司、應該將顧客的事情(車)當成是自己的事(車),要用是做自己的事(車)精神與態度來完成,讓顧客放心心安,才能永續生存;不是讓顧客花了金錢還是擔心(車)有無修好、有無安全上顧慮…等一堆疑慮?是要讓顧客有感有信心才對,不是(企業公司)說了算,顧客的感覺、需要的才是最重要。為何大陸"小米機"會成功!道理就在裡面。
Lct 在 星期五 四月 26, 2013 8:38 pm 作了第 28 次修改


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